项目基本信息
需求描述：一.供应商应按照合同约定，负责采购人的现勘系统运行维护服务，保证系统稳定运行，提供日常响应、更新服务。
二. 供应商应提供服务的范围，包含：1日常管理：定期对系统进行检查，分析系统运行记录、系统日志等，发现并解决潜在的问题:2、故障排除：对系统运行出现的异常（灾难除外）及时响应，通过故障分析，及时排除故障，保障系统正常运行。3、运行管理：根据用户要求，分析系统运行状态，形成分析报告，对系统运行环境（操作系统、数据库、中间件）进行优化，保证系统有效利用软硬件资源，高效运行。4、系统更新服务：完善软件系统版本漏洞；软件系统当前版本发布最新补丁进行及时更新；发现软件系统缺陷及时修复。
由于软件系统缺陷引发的故障及时上报并修复缺陷。
软件系统更新步骤：制定工作流程并协调相关各方；准备运行测试环境；搭建测试环境进行测试，验证补丁的完整性；
做好更新前准备工作，并制定好相关应急措施；更新生产环境；
确认更新是否有效性，验证软件系统工作正常且稳定。参照工作流程确定更新服务有效，通知相关各方。用户日常响应：通过电话、网络等方式对用户日常使用中遇到的功能、故障、操作等方面的咨询予以相应和技术支持，帮助用户解除在使用方面存在的障碍，避免由于系统使用的问题，影响正常工作。实地巡检：每年至少1次配合用户对各地现勘系统应用情况进行实地巡检、交流等，结合各地实际提出系统管理和应用的工作建议。硬件支持：对影响系统运行的硬件故障进行诊断，并且提出排除建议。软件支持：对数据库及中间件进行故障诊断，形成故障分析报告，提出排除建议。技术交流：在日常工作中收集用户关于系统功能改进、性能优化等问题，形成需求分析报告，上报相关部门或单位。
预算金额：￥30000元
服务地址：
服务周期：1天
发布时间：2025/05/06
变更时间：******48000
报名截止时间：2025/05/06
采购编号：******
******公安局全国公安机关现场勘验信息系统维护服务
变更时间：******48000
